Linee Guida sulla mediazione interculturale per i funzionari degli uffici della Prefettura U.T.G. di Savona

DI COSA SI TRATTA?

Le linee guida intendono presentare uno strumento utile per i funzionari e gli operatori del settore amministrativo al fine di migliorare la gestione dei rapporti con l'utenza straniera. In particolare, attraverso le linee guida sulla mediazione interculturale si intende fornire agli operatori del settore amministrativo alcuni strumenti comunicativi (linguistici ed extra-linguistici) per accogliere le richieste dei cittadini di Paesi Terzi che si rivolgono ai Servizi Territoriali e poter fornire risposte adeguate ai loro bisogni.

CARATTERISTICHE TECNICHE

Documento in formato PDF di n.40 pagine, dimensione 12.5 mb

LINGUE

Italiano

NELL'AMBITO DI QUALE PROGETTO È STATO REALIZZATO?

Meet2Know

Implementare l’efficacia e l’efficienza dei processi amministrativi dell’Area immigrazione della Prefettura, in relazione sia alle pratiche relative all’utenza straniera sia al monitoraggio e alla gestione amministrativa dei centri di accoglienza straordinaria (CAS); rafforzare il ruolo della Prefettura nella proposta e attivare strategie e interventi di supporto e orientamento ai percorsi di integrazione. Il progetto è finalizzato non solo a migliorare le capacità organizzative e di risposta istituzionale da parte degli uffici della Prefettura di Savona, ma anche a rafforzare le collaborazione interistituzionali e le competenze degli operatori pubblici, a stimolare l’attivazione di interventi di prossimità che avvicinino i servizi alla popolazione immigrata, e a consolidare, in una logica interculturale, la rete di prossimità sociale del territorio.

SOGGETTO ATTUATORE