Report di ricerca – Progetto S.I.R.C.

DI COSA SI TRATTA?

Il report di ricerca descrive le fasi dell’azione pilota di riprogettazione dei servizi pubblici in chiave interculturale, condotta in due contesti territoriali differenti e rivolti ad utenze diverse: una scuola (l’Istituto Superiore di Istruzione “Giovanni XXIII” di Salerno) e uno sportello territoriale dell’Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (la Filiale Metropolitana Area Flegrea – Pozzuoli).

CARATTERISTICHE TECNICHE

Documento in formato PDF di n. 374 pagine (306 MB).

LINGUE

Italiano

NELL'AMBITO DI QUALE PROGETTO È STATO REALIZZATO?

S.I.R.C. - Servizi Interculturali Regione Campania

Contribuire al miglioramento dei servizi pubblici della Regione Campania rivolti ai cittadini dei Paesi terzi, puntando allo sviluppo delle competenze interculturali degli operatori pubblici, i quali svolgono specifici compiti di informazione, orientamento e prestazione di servizi, al fine di favorire la loro comunicazione con i cittadini immigrati. Per raggiungere tale scopo, il progetto mira a favorire il potenziamento del sistema dei servizi pubblici regionali favorendo l’innovazione dei processi organizzativi in termini di accoglienza ed integrazione e stimolando una riorganizzazione in chiave interculturale degli enti e dei servizi pubblici coinvolti al fine di agevolare l’accesso alle prestazioni da parte dei cittadini immigrati.

SOGGETTO ATTUATORE

Coinor: Università degli Studi di Napoli Federico II

LOCALIZZAZIONE

Napoli, Salerno, Caserta, Avellino, Benevento

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FONDO ASILO MIGRAZIONE E INTEGRAZIONE 2014-2020

Report di ricerca – Progetto S.I.R.C.

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S.I.R.C. - Servizi Interculturali Regione Campania

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